Livraison Gratuite partout à DAKAR 🇸🇳

FAQ - Questions Fréquentes

Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

Après avoir validé votre commande en ligne, vous recevrez 2 emails :

➽ Un email de confirmation de paiement

➽ Un email de confirmation de commande avec le numéro de votre commande.

 

Quels sont vos délais de livraison?

Nos délais de livraison varient en fonction du lieu où vous vous trouvez.

Généralement, nous livrons sous 24 à 48 heures à Dakar.

Ce délai peut-être plus court si l’adresse de livraison à Dakar est proche de la Foire. 

 

Je n'ai toujours rien reçu, est-ce normal ? 

Si votre commande n'est toujours pas arrivée après 2 jours, contactez-nous par téléphone au : (+221) 33 280 54 22.

Nous ferons ainsi le nécessaire pour acheminer votre commande dans les plus brefs délais.

 

Pourquoi ce délai de livraison ?

Nous avons besoin de préparer chaque clé après que la commande a été passée avant de procéder à sa livraison.

Cela nous prend généralement quelques heures, mais dans les cas exceptionnels où nous aurions trop de commandes, la préparation des clés USB peut prendre jusqu'à 24 heures.

D'où le délai de 48 heures pour être dans les temps.

 

Comment vous contacter ?

Si vous ne trouvez pas l'information recherchée sur cette page, vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@tekkiagency.com ou par téléphone au : (+221) 33 280 54 22

Nous privilégions ce mode de communication pour assurer une réponse rapide et précise à toutes vos questions.

 

Comment utiliser un code promo ?

Si vous disposez d'un code promo, vous pouvez l'insérer dans la zone « Code promo » au passage à la caisse avant de valider votre commande.

Une fois le code saisi, la réduction sera directement appliquée sur le montant de votre commande. 

 

Mon code promo ne fonctionne pas

Pensez à bien vérifier la date de validité de votre code promo, et assurez-vous que toutes les conditions sont remplies (montant minimum de commande par exemple). Les codes promo ne sont pas cumulables. 

 

Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Toute commande passée avant minuit est traitée immédiatement, ou au plus tard sous 24 heures. L'expédition se fait habituellement au bout des 24 à 48 heures suivant votre commande.

Le paiement sur votre site est-il sécurisé?

Tous les paiements effectués passent par les processeurs de paiement Stripe ou PayPal, les leaders mondiaux du paiement en ligne. Cela nous permet de garantir la sécurité de chaque paiement effectué sur notre site et vous assurer un service fiable.